Emergencias en Estaciones de Combustible: Esté Preparado
Las emergencias en estaciones de combustible pueden ocurrir en cualquier momento. Saber cómo reaccionar puede significar la diferencia entre un incidente menor y una catástrofe. Master Services comparte esta guía basada en 47 años de experiencia.
🔴 Emergencia: Derrame de Combustible
Acción Inmediata:
- Detenga la fuente: Apague la bomba, cierre válvulas
- Elimine fuentes de ignición: No encender vehículos, no fumar
- Contenga el derrame: Use absorbentes, arena, o kit de derrames
- Ventile el área: Evite acumulación de vapores
- Evacúe si es necesario: Si el derrame es grande
- Notifique: Bomberos si hay riesgo, autoridades ambientales
No use agua para limpiar derrames de combustible – dispersa el problema.
🔴 Emergencia: Fuga en Tanque Subterráneo
Señales de Alerta:
- Diferencias de inventario inexplicables
- Olor a combustible fuera de la isla
- Agua en los sumps con olor a combustible
- Alarmas del sistema ATG
Acción Inmediata:
- Documente: Registre lecturas del ATG
- No minimice: Una fuga pequeña se vuelve grande
- Contacte a Master Services: Prueba de hermeticidad urgente
- Notifique a las autoridades si se confirma la fuga
🔴 Emergencia: Dispensador Fuera de Servicio
Acción Inmediata:
- Marque como fuera de servicio: Cono o cinta visible
- Registre el error: Código de error, síntomas
- Verifique lo básico: Breakers, conexiones visibles
- Contacte al técnico: No intente reparar usted mismo
Cada hora con un dispensador fuera puede costar $100-$500 en ventas perdidas.
🔴 Emergencia: Falla Eléctrica Total
Acción Inmediata:
- Verifique si es local o general: ¿Hay luz en los vecinos?
- Revise el panel eléctrico: Breakers disparados
- Active generador de respaldo: Si tiene uno
- Contacte a la compañía eléctrica: Si es corte general
- Notifique a Master Services: Si el problema es interno
🔴 Emergencia: Alarma del Sistema ATG
| Tipo de Alarma | Significado | Acción |
|---|---|---|
| High Water (Agua Alta) | Agua en el tanque | Programar extracción |
| Overfill (Sobrellenado) | Nivel muy alto | No recibir más producto |
| Sudden Loss (Pérdida Súbita) | Posible fuga | Contactar técnico urgente |
| Probe Out (Sonda desconectada) | Problema de sensor | Verificar conexiones |
| Low Product (Producto Bajo) | Necesita reabastecimiento | Ordenar combustible |
Protocolo de Comunicación en Emergencias
- Evalúe la situación: ¿Hay riesgo inmediato para personas?
- Llame a emergencias si es necesario: Bomberos (103), Ambulancia
- Notifique a la gerencia: Siguiendo su cadena de mando
- Contacte a Master Services: Para soporte técnico
- Documente todo: Fotos, hora, acciones tomadas
Números de Emergencia
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Bomberos | 103 |
| Emergencias médicas | 911 |
| ANAM (Ambiente) | 500-0855 |
| Master Services (24/7) | Contactar vía WhatsApp |
Preguntas Frecuentes
¿Debo cerrar la estación si hay un derrame pequeño?
Depende del tamaño. Derrames menores de 1 galón usualmente se pueden manejar sin cerrar. Derrames mayores requieren evaluación de seguridad.
¿Cuánto tiempo toma Master Services en responder a emergencias?
En el área metropolitana de Panamá, nuestro tiempo de respuesta típico es de 2 horas o menos.
Prevención: La Mejor Emergencia es la que No Ocurre
El 80% de las emergencias en estaciones de combustible se pueden prevenir con mantenimiento regular. Contáctenos para un programa de mantenimiento preventivo.
Master Services – Servicio de emergencia 24/7 en todo Panamá